Khi chọn module Tổng quan, màn hình sẽ trả kết quả như sau:
Tại đây, hệ thống sẽ hiển thị cho người dùng những thông tin tổng quan nhanh về tình hình sử dụng sản phẩm, cụ thể:
- Tổng số khách hàng trong 7 ngày qua theo các trạng thái: Mới / Đang xử lý / Đóng
- Số phiếu ghi theo trạng thái: Mới, Đang xử lý, Đang chờ, Chưa gán, Đã đóng. Và Tổng phiếu ghi
- Thống kê số liệu Số cuộc gọi 30 ngày qua và Số cuộc gọi từng ngày.
- Tổng số agent