Trang chủ
Tính năng
Bảng giá dịch vụ
Tin tức
Liên hệ

Dùng thử miễn phí
Đăng nhập

Trang chủ
Tính năng
Phí dịch vụ
Tin tức
Liên hệ
Khuyến mại
Dùng thử miễn phí
Đăng nhập

Trang chủ
Tính năng
Phí dịch vụ
Tin tức
Liên hệ
Dùng thử miễn phí
Đăng nhập

Hướng dẫn sử dụng tổng đài cskh FastCall

Hướng dẫn sử dụng

II. Hướng dẫn sử dụng trên Website

2.1. Đăng nhập / Đăng xuất

2.2. Quản lý người dùng / phân quyền

2.2.1. Các loại tài khoản

2.2.2. Tạo và quản lý thông tin tài khoản

2.3. Thông tin tài khoản

2.5. Danh sách khách hàng

2.5.1. Tạo mới / Cập nhật / Xóa một khách hàng

2.5.2. Xem chi tiết thông tin khách hàng

2.5.3. Chuyển quyền quản lý khách hàng

2.5.4. Cấu hình trường dữ liệu

2.5.5. Tài lên / Tải xuống tập khách hàng

2.6. Quản lý ticket

2.6.1. Tạo mới / Cập nhật / Xóa một ticket

2.6.2. Xem thông tin chi tiết ticket

2.6.3. Phân loại ticket

2.7. Tính năng tổng đài

2.7.1. Thực hiện cuộc gọi

2.7.2. Cơ chế phân phối cuộc gọi đến

2.8. Báo cáo, thống kê

2.8.1. Báo cáo cuộc gọi

2.8.2. Báo cáo phiếu ghi

2.8.3. Giám sát agent

2.8.4. Báo cáo chiến dịch

2.8.5. Báo cáo kịch bản telesale

2.9. Quản lý nhóm

2.9.1. Thêm mới / Chỉnh sửa / Xóa nhóm

2.9.2. Xem thông tin nhóm

2.10. Kịch bản telesale

2.10.1. Thêm mới / Chỉnh sửa kịch bản

2.10.2. Gán kịch bản telesale

2.10.3. Xem thông tin kịch bản

2.11. Chiến dịch gọi tự động

2.11.1. Thêm mới / Cập nhật chiến dịch

2.11.2. Xóa chiến dịch

2.12. Tích hợp đa kênh

2.12.2. Facebook Page

2.12.3. Zalo OA

2.12.4. Cấu hình sau tích hợp

III. Hướng dẫn sử dụng trên Smartphone

3.1. Cài đặt

3.2. Đăng nhập / Đăng xuất tài khoản

3.2.1. Quên mật khẩu

3.3. Thông tin tài khoản

3.4. Danh sách khách hàng

3.4.1. Xem thông tin chi tiết khách hàng

3.4.2. Tạo mới / Cập nhật một khách hàng

3.5. Quản lý ticket

3.5.1. Xem thông tin chi tiết ticket

3.5.2. Tạo mới ticket

3.6. Thực hiện cuộc gọi

IV. Khắc phục lỗi

Danh sách lỗi

Thông tin tài khoản

Là tính năng cho phép xem và cập nhật các thông tin của bản thân tài khoản đang sử dụng.

DANH MỤC

Tính năng
Bảng giá dịch vụ
Liên hệ
Tin tức

HỖ TRỢ

Hướng dẫn sử dụng
Câu hỏi thường gặp
Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng

TẢI ỨNG DỤNG FASTCALL

LIÊN HỆ HOTLINE

Tư vấn dịch vụ
032 853 9356
Hỗ trợ kỹ thuật
032 853 9356

VĂN PHÒNG FASTCALL

Cơ quan chủ quản: Công ty cổ phần Bạch Minh

Địa chỉ: Phòng 804, Tầng 8, Tòa nhà V.E.T, Số 98 Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Email: [email protected]

Tel: 032 853 9356

© Copyright 2021 FastCall. All rights reserved